FAQ

Q

送料について教えてください

A
送料は3種類ございます。 ・普通郵便 150円 ・ポスト便 250円 ・宅配便  650円 商品により送料が異なります。 商品ページの金額の下に【送料についてはこちら】という タブがございますのでクリックしていただくと配送方法・金額がご確認いただけます。 複数商品ご購入で送料が2種類ある場合は高い方の金額のみ送料に適用されます。 例)ポスト便+宅配便の場合、送料は650円となります。
Q

返品・交換は可能ですか?

A
不良品の場合のみ可能です。 商品到着から7日以内にお問い合わせホーム又はお電話にてご連絡をください。 【お問い合わせ】 ホーム画面の左下の✉マークよりお願い致します。 【電話番号】 0250-38-2550 Smade STOREオンライン 月~金 9:00-17:00 ※祝日は除く
Q

オンラインの商品を店舗で購入することは可能ですか?

A
オンラインの商品は店舗でもご購入いただけます。 気になる商品がございましたら店舗へお電話又はSmade STOREオンラインへお問い合わせ、お電話をいただきますとお調べして在庫の有無をお伝えさせていただきます。
Q

注文するといつ頃届けてもらえますか?

A
決済確認後、当日~5日以内で発送いたします。 発送完了後は、お客様へ発送完了のメールが届きます。
Q

ギフトラッピングは可能ですか?

A
ギフトラッピングのセットをオンラインにてご購入いただけます。 (税込110円) 袋に商品を入れてシールで留めるラッピング方法なので商品到着後、ご自宅で簡単にラッピングが出来ます。 【ギフトラッピングセットの内容】 ・メッセージカード ・リボン ・シール(2種類) ・クラフト手提げ袋 ・クラフト平袋又は角袋 ※平袋か角袋は購入商品の大きさによって変わります。
Q

注文後に支払い方法は変更できますか?

A
恐れ入りますが、システム上、ご注文後にお支払い方法を変更することが出来かねてしまいます。